झारखंड में डायल-112 बना लोगों का भरोसेमंद सहारा, 2280 दिनों में 4.65 लाख शिकायतों का समाधान

Ranchi: Jharkhand Police की इमरजेंसी सेवा डायल-112 पर आम लोगों का भरोसा लगातार बढ़ता जा रहा है। पुलिस रिपोर्ट के अनुसार पिछले 2280 दिनों यानी करीब 76 महीनों में राज्यभर में डायल-112 के जरिए दर्ज 4,65,998 शिकायतों का समाधान किया गया है।

रिपोर्ट के आंकड़े बताते हैं कि हर साल इस सेवा पर शिकायत दर्ज कराने वालों की संख्या तेजी से बढ़ रही है, जो लोगों के बढ़ते विश्वास को दर्शाता है।

हर साल बढ़ी शिकायतों की संख्या

डायल-112 पर दर्ज शिकायतों के आंकड़े इस प्रकार हैं—

• 2020 : 4,496
• 2021 : 30,366
• 2022 : 21,316
• 2023 : 59,817
• 2024 : 1,16,920
• 2025 : 1,61,602
• 2026 (अप्रैल तक) : 71,481

कुल मिलाकर अब तक 4,65,998 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है।

रिस्पॉन्स टाइम में बड़ा सुधार

इमरजेंसी रिस्पॉन्स सपोर्ट सिस्टम (ERSS) की रिपोर्ट के मुताबिक डायल-112 सेवा में सबसे बड़ा सुधार रिस्पॉन्स टाइम को लेकर देखने को मिला है।

वर्ष 2020 में जहां पुलिस को घटनास्थल तक पहुंचने में औसतन 26.38 मिनट लगते थे, वहीं 2026 में यह समय घटकर सिर्फ 9.45 मिनट रह गया है।

इसका मतलब है कि अब पुलिस और आपातकालीन सेवाएं पहले के मुकाबले करीब तीन गुना तेजी से लोगों तक पहुंच रही हैं।

आपात स्थिति में लोगों को मिल रही त्वरित मदद

डायल-112 सेवा के जरिए सड़क हादसे, घरेलू विवाद, चोरी, मारपीट, महिला सुरक्षा और अन्य आपातकालीन मामलों में लोगों को त्वरित मदद मिल रही है।

पुलिस अधिकारियों का कहना है कि तकनीकी सुधार, बेहतर मॉनिटरिंग और त्वरित समन्वय के कारण सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार हुआ है।

ग्रामीण इलाकों में भी बढ़ा उपयोग

रिपोर्ट के अनुसार अब सिर्फ शहर ही नहीं, बल्कि ग्रामीण क्षेत्रों के लोग भी डायल-112 सेवा का तेजी से इस्तेमाल कर रहे हैं। इससे राज्य में आपातकालीन पुलिस सेवा की पहुंच मजबूत हुई है।