भारत सरकार E- Commerce वेबसाइटों पर नकली समीक्षाओं से निपटने के लिए रूपरेखा तैयार है
Ranchi: ऑनलाइन बातचीत और ई-कॉमर्स (E- Commerce) को उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक प्रामाणिक और कम भ्रामक बनाने के लिए भारत ने सोमवार को नकली समीक्षाओं और असत्यापित रेटिंग के खिलाफ कार्रवाई शुरू की।
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— Embedded House (@embedded_house) November 21, 2022
सरकार ने अल्फाबेट इंक के गूगल, मेटा प्लेटफॉर्म के फेसबुक और इंस्टाग्राम, Amazon.com इंक के साथ-साथ ट्रैवल साइट्स या फूड डिलीवरी ऐप्स जैसी कंपनियों के लिए एक रूपरेखा तैयार की है, जो उत्पादों और सेवाओं को मान्य करने के लिए उपभोक्ता समीक्षाओं पर निर्भर करती हैं। सकारात्मक समीक्षाएं संभावित खरीदारों से बिक्री और रुचि पैदा करने में मदद करती हैं।
भारत सरकार ने ई-कॉमर्स पर नकली समीक्षाओं पर नकेल कसने के लिए एक नया ढांचा जारी किया है
कुछ कंपनियों की उपभोक्ताओं और विभिन्न उद्योग विशेषज्ञों द्वारा नकारात्मक समीक्षाओं को कम महत्व देने या नकली रेटिंग स्वीकार करने, खरीदारों के लिए पुनरीक्षण प्रक्रिया को कठिन बनाने के लिए आलोचना की गई है।
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उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने कहा कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ई-कॉमर्स में नकली और भ्रामक समीक्षाओं की जांच के लिए एक रूपरेखा विकसित करने के लिए जून में एक समिति का गठन किया था।
“ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए नए दिशानिर्देश उपभोक्ताओं और ब्रांडों दोनों के लिए अधिक पारदर्शिता लाने और सूचना सटीकता को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं,” लोकल सर्कल्स के संस्थापक सचिन तपारिया ने कहा, एक सामुदायिक मंच और पोलस्टर, जिसने उपभोक्ता मामलों के विभाग को प्रारंभिक प्रस्तुत किया था और था दिशानिर्देशों का मसौदा तैयार करने वाली समिति का हिस्सा।
“जहां तक गूगल और फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म की बात है, नए नियमों से उन्हें निर्दिष्ट 6-8 तंत्रों के माध्यम से समीक्षा के पीछे वास्तविक व्यक्ति को मान्य करने की आवश्यकता होगी, जिसका अर्थ है कि सिर्फ समीक्षा लिखने के लिए बनाए गए नकली खाते समय के साथ चले जाएंगे या नहीं होंगे। समीक्षा करने में सक्षम, ”तपरिया ने कहा।
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“हम इसे बुलडोजर नहीं करना चाहते हैं। हम पहले इन दिशानिर्देशों का स्वैच्छिक अनुपालन देखेंगे। और अगर हम देखते हैं कि खतरा बढ़ता जा रहा है तो हम इसे अनिवार्य कर सकते हैं, “उपभोक्ता मामलों के विभाग के सचिव रोहित कुमार सिंह ने नई दिल्ली में संवाददाताओं से कहा।
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ऑनलाइन कंपनियों का कहना है कि नकली समीक्षाओं से निपटने के लिए उनके पास आंतरिक जांच है, लेकिन वर्तमान में ऐसा करने में विफलता अनुपालन उल्लंघन नहीं है।
यदि दिशानिर्देश अनिवार्य हो जाते हैं, तो कंपनियों को अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है, नकारात्मक समीक्षाओं को दबाने के लिए, या नकली समीक्षाओं के रोपण को सक्षम करने के लिए, तपारिया ने कहा।
